Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung:Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter prompt@theme.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 10250 Santa Monica Boulevard, Los Angeles California 90067, Vereinigte Staaten .
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter prompt@theme.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter prompt@theme.com.
Häufig gestellte Fragen
Unsere Kollektion umfasst Spielzeug und Spiele für jedes Alter – von Babys und Kleinkindern bis hin zu Schulkindern und Teenagern. Auf jeder Produktseite finden Sie die empfohlene Altersspanne, sodass Sie ganz einfach das Richtige für die jeweilige Spiel- und Entwicklungsphase Ihres Kindes finden.
Ja. Jedes Spielzeug in unserem Sortiment erfüllt strenge internationale Sicherheitsstandards und wird vor dem Versand sorgfältigen Qualitätskontrollen unterzogen. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Marken zusammen, die kindersichere Materialien verwenden. So können Sie unbesorgt einkaufen.
Absolut. Unser Geschäft bietet eine große Auswahl an MINT-Bausätzen, Puzzles und kreativem Spielzeug, das Neugier, Problemlösungsfähigkeiten und Fantasie fördert. Mit diesem Spielzeug lernen Kinder spielerisch neue Fähigkeiten.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden. Unser Support-Team hilft Ihnen dabei gerne weiter.
Wir bearbeiten die meisten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen . Die Lieferung dauert in der Regel 3–7 Werktage , abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
